Wat moet ik doen bij een storing?
Bij een storing van je thuisbatterij of zonnepaneel-systeem zijn er drie manieren om dat snel op te lossen. In 70% van de gevallen lossen we storingen op afstand op zonder dat een…
Lees het volledige antwoord →
Help Centrum
Resultaten voor "storing"
Wat is V2H en V2G en kan mijn EV mijn woning voeden?
V2H (Vehicle-to-Home) en V2G (Vehicle-to-Grid) maken het mogelijk om je elektrische auto te gebruiken als een mobiele thuisbatterij. Een 60-80 kWh EV-accu is 5-10× zo groot als een typische thuisbatterij, dus het…
Lees het volledige antwoord →Hybride warmtepomp of all-electric, wat past bij mij?
Een hybride warmtepomp werkt samen met je bestaande CV-ketel. Een all-electric warmtepomp vervangt de CV volledig. De keuze hangt af van isolatie, type radiatoren en gewenste mate van gas-besparing.Hybride warmtepompDe warmtepomp doet…
Lees het volledige antwoord →Werkt een thuisbatterij bij stroomuitval (eilandfunctie)?
Niet alle thuisbatterijen werken automatisch verder als het net uitvalt. Of dat wel of niet kan, hangt af van het systeem dat je kiest. Bij Sunthrex bieden we voor klanten die backup…
Lees het volledige antwoord →Werkt de monitoring ook bij stroomuitval?
De monitoring zelf draait in de cloud, dus die blijft beschikbaar via je 4G/wifi (mits je router op een ups draait, anders pas je dat aan). De batterij zelf werkt door dankzij…
Lees het volledige antwoord →Hoe veilig is een lithium-batterij in huis?
Een goed geïnstalleerde LFP-thuisbatterij is een van de veiligste elektrische apparaten in je woning. Veiliger dan een TV (kortsluiting risico), een tumbler droger (vlampijp), of zelfs een gas-cv-ketel. Hier de redenen, technisch…
Lees het volledige antwoord →Wat als er onverhoopt brand uitbreekt?
Bij LFP-batterijen is brand zeer onwaarschijnlijk omdat de chemie zelf niet ontbrandbaar is. Mocht er via externe oorzaak (bv. blikseminslag) toch iets gebeuren, dan: BMS schakelt automatisch alle stroom af, brandveilige plaatsing…
Lees het volledige antwoord →Hoe snel reageren jullie op vragen?
Algemene vragen via het contactformulier: binnen 1 werkdag (meestal sneller). Tickets in je klantportaal: binnen 4 werkuren. Storingen 24/7: binnen 1 uur eerste reactie, monteur ter plaatse binnen 24 uur bij urgente…
Lees het volledige antwoord →Hoe lang duurt de installatie van een thuisbatterij?
Een installatie van een thuisbatterij duurt 1 dag voor een standaard configuratie. In combinatie met nieuwe zonnepanelen 2 dagen. Voor grotere zakelijke systemen 2-5 dagen. Hier de uur-voor-uur planning zodat je weet…
Lees het volledige antwoord →Hoeveel garantie krijg ik op de batterij?
Op alle thuisbatterijen van Sunthrex geldt standaard 10 jaar garantie, met minimaal 70% restcapaciteit na die periode. Dit is een combinatie van fabrieksgarantie en aanvullende Sunthrex-service-garantie. Hier de details.Wat de garantie precies…
Lees het volledige antwoord →Wat als de batterij stuk gaat binnen de garantie?
Bij een defect binnen de garantieperiode komen we kosteloos langs en lossen het op. De procedure is volledig digitaal te starten, in 95% van de gevallen detecteren we de oorzaak al via…
Lees het volledige antwoord →Wat is een thuisbatterij precies?
Een thuisbatterij is een elektrochemisch opslagsysteem dat de stroom die je zonnepanelen overdag opwekken, bewaart voor later. 's Avonds, op donkere dagen, of tijdens piekverbruik gebruik je die opgeslagen stroom alsnog. Het…
Lees het volledige antwoord →Heeft een thuisbatterij zin nu saldering nog werkt?
De korte versie: ja, een thuisbatterij heeft nu al zin, maar wat er precies te besparen valt verandert na 1 januari 2027. Onder volledige saldering is een thuisbatterij vooral interessant voor backup…
Lees het volledige antwoord →Vraag niet beantwoord?
Onze klantenservice helpt je binnen één werkdag. Of dien direct een ticket in via je klantportaal.