Sunthrex B.V. respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Welke gegevens verzamelen we?

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, bedrijfsnaam (bij zakelijk).
Technische gegevens van je installatie (bij klanten): systeem-status, opwek, verbruik, opslag, voor monitoring en service.
Communicatie: e-mails, telefoongesprekken, support-tickets.
Website-gebruik: IP-adres, browser, bezochte pagina’s (anoniem, via analytics).

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Beantwoording van je vraag of offerte-aanvraag.
Uitvoering van de overeenkomst (installatie, monitoring, service).
Verbetering van onze dienstverlening en website.
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie, garantie).

Hoe lang bewaren we gegevens?

Offertegegevens bewaren we maximaal 2 jaar. Klantgegevens worden bewaard zolang we een actieve relatie hebben + 7 jaar voor de fiscale bewaarplicht. Monitoring-data is opgeslagen zolang het systeem actief is.

Delen met derden

We delen je gegevens alleen met verwerkers die ons helpen onze dienst te leveren (bijv. hosting, e-mail, betalingen) en die ook AVG-conform werken. We verkopen nooit gegevens aan derden.

Jouw rechten

Je hebt het recht je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, over te dragen of bezwaar te maken tegen verwerking. Stuur een e-mail naar onze klantenservice en we reageren binnen 30 dagen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Bij een datalek melden we dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien relevant, bij jou.

Contact

Vragen over privacy? Neem contact op via onze klantenservice. Voor klachten kun je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).